Zo dient u een klacht in
Meld uw klacht bij voorkeur schriftelijk via e-mail of per brief:
- info@absecure.nl
- +31 6 10 48 96 89
- AB Secure, t.a.v. Klachtenafhandeling, Tinnegieterspad 19, 5932RC Tegelen
Vermeld in uw klacht in ieder geval:
- Uw naam, bedrijfsnaam en contactgegevens
- Datum en locatie van de dienstverlening
- Een duidelijke omschrijving van uw klacht
- De gewenste oplossing
Onze procedure
- U ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
- Wij onderzoeken de klacht en nemen binnen 5 werkdagen inhoudelijk contact met u op.
- Indien nader onderzoek nodig is, streven wij naar volledige afhandeling binnen 14 werkdagen. Bij vertraging berichten wij u tijdig.
- Na afhandeling ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst en eventuele vervolgacties.
Vertrouwelijk
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met medewerkers die noodzakelijk zijn voor de afhandeling.
Niet tevreden met de afhandeling?
Blijft uw klacht na onze behandeling onopgelost, dan kunt u zich wenden tot de Nederlandse Veiligheidsbranche of een andere bevoegde instantie.